Le service après-vente sera
pris en charge par Belco en France.
Vous devrez tout d’abord
envoyer votre demande de service après-vente via un ticket depuis votre compte
client. Plus votre ticket sera complet dès le départ, plus vite l’appareil sera
envoyé en réparation.
Les informations suivantes
sont requises :
- votre facture client (pour
déterminer la période de la garantie)
- une description aussi
détaillée que possible du dysfonctionnement rencontré
- une photo du numéro de
série
- une vidéo montrant le
dysfonctionnement
Si le problème concerne votre
connexion ou une mise à jour logicielle, toutes les informations pertinentes
sont disponibles et mises à jour régulièrement sur le site web de Fellow :
problème de connection
Fellow garantit cet appareil
contre tout défaut résultant d’un vice de matériau ou de fabrication pendant
une période de deux ans à compter de la date d’achat initiale par le
consommateur.
Cette garantie n’est valable
que pour :
• Le consommateur d’origine.
• Les produits achetés auprès
de revendeurs agréés.
• Les produits accompagnés du
ticket de caisse d’origine servant de preuve d’achat.
Cette garantie ne couvre pas
les dommages subis par l’appareil résultant :
• d’un accident, d’une
mauvaise utilisation ou de réparations effectuées par du personnel non agréé ;
• d’une utilisation avec un
type de courant ou une tension inappropriés ;
• du non-respect des
instructions de nettoyage concernant à la fois l’appareil et les produits de
nettoyage/détartrage ;
• du non-respect des mesures
de sécurité énumérées dans les avertissements et les instructions du présent
document.