Thermos 5th Avenue

Nos accessoires sont garantis 2 ans sur les défauts de conformité et de fabrication.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, un entretien inadéquat ou des réparations effectuées par du personnel non autorisé.
• L'usure normale.
• Le fonctionnement avec le mauvais type de courant ou de tension.
• Le non-respect de toutes les instructions de nettoyage Les pannes dues à l’entartrage Le non-respect des mesures de protection énumérées dans les instructions du produit ou de la garantie.

Afin de pouvoir enregistrer vos réclamations et vous apporter un solution rapide, voici la liste des éléments dont nous aurons besoin :

• Votre code client Facture (la nôtre si vous utilisez ou n’avez pas encore vendu l’article, la vôtre si vous avez revendu l’article).
• Description du problème Référence article et quantité impactée.
• Numéro de série (sous les articles électriques et pour Hario à l’intérieur du rabat de l’emballage d’origine).
• Vidéo et/ou photo selon le cas.

Vous pouvez faire une réclamation directement dans votre compte client dans la section "commande, devis & SAV" et suivre leur résolution en ligne.